Областной центр СПИДа, Ксения Гоголева
Наше стремительно несущееся вперёд время диктует новые правила, которые, надо отметить, значительно облегчают людям жизнь. Давно не нужно выходить из дома, чтобы получить справочную информацию, записаться к врачу или на обследования. Практически все данные есть в наших смартфонах, и тема ВИЧ-инфекции не исключение.
Более 15 лет при Центре СПИДа работает информационная линия. По простому номеру 8 (343) 31-000-31 можно задать любые вопросы о ВИЧ врачам-эпидемиологам с большим стажем, а также опытным психологам. Линия популярна среди свердловчан: почти 4 тысячи обращений с личными историями и вопросами по ВИЧ получили специалисты с начала 2024 года. Доступность консультаций повышает качество жизни пациентов и соответствует задачам нацпроекта «Здравоохранение».
ВИЧ сосуществует с человечеством уже более 40 лет, при этом тема до сих пор для многих остается табуированной. Сотрудники Центра СПИДа хорошо понимают, что некоторые вопросы сложно задать даже по телефону. Для таких случаев на сайте Центра СПИДа https://livehiv.ru работает рубрика «Вопрос-ответ», где в онлайн-режиме каждый посетитель получает развёрнутую письменную консультацию.
Если говорить о темах обращений в анонимные справочные сервисы Центра СПИДа, то в топе находятся вопросы о местах обследования, запросы оценки личного риска, аспекты жизни с ВИЧ и нюансы пожизненного приёма препаратов.
Важно отметить, что общественники, работающие в теме ВИЧ-инфекции, не отстают в вопросах оказания дистанционной помощи. В Фонде «Новая Жизнь» работает горячая линия 8-800-550-68-41. Отличительной особенностью этой линии является то, что до 20% звонков переходят в офлайн-сопровождение. Абонентов, имеющих особые сложности, консультанты встречают в Центре СПИДа, сопровождают в другие учреждения здравоохранения, помогают тем, кто находится в социально опасном положении.
«Наш Центр гордится своими сервисами. Доступное дистанционное консультирование разгружает медиков и является большим поддерживающим ресурсом для свердловчан, затронутых ВИЧ», — отметила главный врач областного Центра СПИДа Анжелика Подымова.