ЕЩЕ БОЛЬШЕ ИНТЕРЕСНОГО И ПОЛЕЗНОГО В НАШЕМ ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛЕ «Здоровье уральцев» https://t.me/minzdravso
ПОДПИСЫВАЙСЯ!
Региональный центр медиакоммуникаций в сфере здравоохранения Свердловской области
Жители Свердловской области могут принять участие в оценке качества условий оказания медицинской помощи учреждениями здравоохранения в муниципалитетах региона.
Для этого желающим необходимо пройти интерактивное анкетирование по ссылке https://anketa.minzdrav.gov.ru/staticogvjustank/67/1. На главной странице официальных сайтов больниц, министерства здравоохранения Свердловской области для этого размещён специальный баннер «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями». Также для перехода к анкете можно воспользоваться QR-кодами, которые размещены в медучреждениях.
Голосование позволит определить, какие больницы пользуются наибольшим доверием среди свердловчан, где созданы самые комфортные условия для пациентов по мнению посетителей. Вопросы анкеты обращены к личному опыту респондента, учитывают критерии доступности медицинской помощи, время, затраченное человеком на организацию визита в больницу, доброжелательность медперсонала и удовлетворённость итогами обращения к врачу.
Общественный совет при региональном Минздраве подвёл итоги аналогичного прошлогоднего анкетирования. Для этого использовались результаты интерактивного голосования свердловчан, полученные с федерального портала независимой оценки www.nok.rosminzdrav.ru, результаты оценки официальных сайтов медицинских организаций на соответствие критерию открытости и доступности информации о медорганизации, а также итоги очного изучения условий оказания услуг в медицинских организациях, в том числе в части их доступности для людей с ограниченными возможностями здоровья.
По количеству набранных больницами баллов сформирован рейтинг. Первое место в нём заняла Стоматологическая поликлиника №12 Екатеринбурга, посетители которой отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов, уютную обстановку, современное диагностическое оборудование, доступное на площадке медучреждения, и оперативность получения медицинской помощи. Второе место заняла Верхнепышминская центральная городская больница им. П.Д. Бородина, а третье место разделили медорганизации Екатеринбурга: Центральная городская больница №2 имени А.А. Миславского, Центральная городская клиническая больница №3, Городская клиническая больница №40.
«Весь коллектив нацелен на создание в больнице комфортной атмосферы. Мы мотивируем пациентов давать обратную связь и откликаемся на их пожелания: совершенствуем логистику в нашем большом медгородке, чтобы посетителям было легко найти нужное подразделение, заботимся о том, чтобы ожидание приёма занимало минимум времени, расширяем перечень доступных методик лечения. Пациенты благодарят специалистов за внимательное отношение и правильно подобранную терапию с учётом индивидуальных особенностей организма», — отметил главный врач Верхнепышминской ЦГБ Вячеслав Денисов.
На основании анализа данных, полученных в ходе независимой оценки, члены Общественного совета разработали и направили в медицинские организации предложения по улучшению их деятельности. Так, общественники предлагают совершенствовать работу по таким направлениями, как доступность услуг для людей с ОВЗ, комфортность условий предоставления услуг, отсутствие очередей, доступность записи на приём по телефону, через кол-центр, через сайт медорганизации, портал Госуслуг и так далее.
Напомним, что информация о независимой оценке размещена на официальном сайте Министерства здравоохранения Свердловской области в разделе «Независимая оценка» (https://minzdrav.midural.ru/article/show/id/1203).
