ЕЩЁ БОЛЬШЕ ИНТЕРЕСНОГО И ПОЛЕЗНОГО В НАШЕМ ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛЕ «Здоровье уральцев» https://t.me/minzdravso
ПОДПИСЫВАЙСЯ!
Областная наркологическая больница, Евгения Корепанова
Итоги работы специализированного телефона горячей линии по вопросам лечения и реабилитации наркомании подвели в Областной наркологической больнице. По итогам 2024 года количество обращений на номер 8-800-3333-118 выросло на четверть в сравнении с 2023 годом, а в первом квартале 2025 года специалисты приняли на 40% больше звонков, чем за аналогичный период прошлого года.
Чаще всего операторы фиксируют обращения, связанные с общей информационной тематикой: расписанием работы врачей и отделений, получением заключений врача психиатра-нарколога для различных целей и общим информированием об услугах. За первый квартал поступило около 2 тысяч звонков такого характера.
Примерно каждый третий звонок на горячую линию связан с медицинской тематикой. По итогам первых трёх месяцев 2025 года их количество составило более 600. В таких случаях операторы перенаправляют звонящего на медицинских специалистов в отделениях учреждений здравоохранения для дальнейшего планирования лечения и реабилитации. Увеличение числа звонков по данной тематике в ОНБ связывают и с проведением двух всероссийских антинаркотических акций — «Чистое поколение» и «Сообщи, где торгуют смертью».
«Мы не первый год отмечаем, что поступает много звонков от родственников зависимого человека с просьбами приехать и насильно забрать его для решения проблемы. Напоминаю, что принудительное лечение зависимостей в Российской Федерации находится под запретом. В таких случаях операторы перенаправляют звонящего на врача наркологического отделения, который подробно рассказывает, какие меры можно предпринять в конкретной ситуации», — рассказала начальник отдела по социальной работе и связям с общественностью ОНБ Наталья Лащенова.
Операторы линии также принимают звонки от граждан, сообщающих о фактах употребления и распространения наркотиков, которые далее адресуются правоохранительным органам.
«Горячая линия — это универсальный инструмент, он помогает прицельно распределить потоки входящих звонков по всей наркологической службе региона. В этом году горячей линии исполняется уже 13 лет. Создавая её, мы старались не только приблизить наркологическую помощь к потенциальным пациентам, но и создать комфортный для абонентов канал обратной связи, посредством которого можно получить необходимую информацию, записаться на приём к специалистам или сообщить о правонарушениях в сфере оборота наркотиков», — подчеркнул главный врач Областной наркологической больницы Антон Поддубный.
Напомним, операторский центр обработки звонков по вопросам наркомании и противодействия незаконному обороту наркотиков был создан в 2012 году вместе с открытием первого в Свердловской области государственного реабилитационного центра «Урал без наркотиков». На сегодняшний день телефон 8-800-3333-118 является горячей линией наркологической службы региона, курируемой Областной наркологической больницей. Выстроенный алгоритм работы способствует достижению целевых показателей нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», а также реализации Стратегии государственной антинаркотической политики России. Звонки бесплатные, принимаются круглосуточно.